Daimler-Mitarbeiter-Blog
UMFRAGEERGEBNIS: Wer sind unsere Leser?
Stellen Sie sich vor, Sie stehen in der Stuttgarter Innenstadt in einer belebten Fußgängerzone und bemühen sich, vorbeieilende Passanten in ein kurzes Gespräch zu verwickeln, um diesen von Ihrem Produkt zu berichten, sie über Ihr Engagement und Ihre Expertise aufzuklären oder einfach nur, um andere Menschen kennenzulernen. Es läuft gut, die Leute bleiben stehen hören Ihnen einige Minuten zu und äußern sich mal positiv, mal kritisch. Es läuft besser als gedacht, denn schließlich kommen die Menschen von selbst auf Sie zu, weil Sie offensichtlich etwas Interessantes zu erzählen haben. Und plötzlich beginnen die ersten Ihrer Gesprächspartner einige Meter entfernt damit, Ihr Anliegen weiterzutragen…
Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, uns durch das Ausfüllen einer kurzen Umfrage einen Einblick in unsere Leserschaft zu gewähren. 228 ausgefüllte Fragebögen erlauben ein paar spannende (wenn auch wissenschaftlich nicht repräsentative) Aussagen über die Nutzergruppe des Daimler-Blogs zu treffen. Soviel vorweg: das oben Geschilderte gelingt uns mit dem Daimler-Blog Tag für Tag.
Daimler-Blog-Leser sind online kreativ
Unsere erste Frage galt den regelmäßigen Online-Aktivitäten der Leser, wobei wir uns an die von Forrester entwickelte ‚Social Technographics Ladder’ hielten. Dabei kam heraus, dass mit 34,2% ein erstaunlich hoher Anteil zu den Kreativen gehört, also regelmäßig eigene Inhalte für Blogs, Video- und Fotoseiten erstellt. Auch was Kritiker (Online Kommentieren und Bewerten) und Sammler (RSS Abonnieren, Bookmarken und Taggen) angeht, haben diese mit 39,2% und 36,9% einen überdurchschnittlich hohen Anteil. Zudem sind zwei von drei Lesern bei sozialen Netzwerken wie Xing, StudiVZ oder Facebook aktiv (Joiners) und 87,4% lesen regelmäßig Blogs, schauen Online-Videos und/oder hören Podcasts (Spectators). Die erste Erkenntnis ist daher, dass durch das Blog in der Tat jene Gruppen erreicht werden, die online mit selbstkreierten Inhalten und einer sehr hohen Vernetzung andere Nutzer beeinflussen können – also sogenannte ‚investigative Multiplikatoren’ .
Das Daimler-Blog wirkt nach innen und außen
Als Zweites fragten wir nach dem Hintergrund des Lesers bzw. der Beziehung zur Daimler AG. Dabei kam heraus, dass mit 62,2% ein Großteil der Leser aus der Daimler-Belegschaft kommt, was die These stützt, dass externe Unternehmensblogs auch eine wichtige Kommunikationsfunktion nach Innen besitzen. Knapp zwölf Prozent der Befragten gab an, Kunde zu sein und 9,8% der Leser sind Aktionäre. Zu Zulieferern, Bewerbern oder Angehörigen von Mitarbeitern, zählten sich jeweils knapp vier Prozent und zu den Journalisten 0,9%.
Unsere Leser sind jung
Meiner Meinung nach sehr spannend sind die Erkenntnisse über die effektiv erreichten Altersgruppen. Beinahe die Hälfte der Leser ist zwischen 20 und 29 Jahren alt, mehr als drei Viertel liegen zwischen 20 und 39 und gar über 90% zwischen 20 und 49. Damit wäre das Daimler-Blog also eigentlich ein Paradewerkzeug in der Ansprache der werberelevanten Zielgruppe :-).
Männer und Unternehmensblogs
Eine große Kluft offenbart sich, schaut man auf das Geschlecht der Leser: Nur 17% der Umfrageteilnehmer sind weiblich. Einerseits kann man daraus sicherlich den Einfluss des Mitarbeiteranteils auf die Leser-Demografie ablesen (insgesamt sind 12% der deutschen Daimler-Mitarbeiter weiblich, Stand Dezember 2007 ), andererseits hat bereits die sehr ausführliche deutsche Blog-Studie ‚Wie ich blogge?!’ festgestellt, dass speziell die Nutzung von Unternehmensblogs bei Männern beliebt ist (dort gaben 75% der regelmäßigen Leser von Unternehmensblogs an, männlich zu sein). Wobei anzumerken ist, dass das Medium ‚Internet’ selbst inzwischen eine beinahe ausgeglichene Nutzung aufweist.
Fazit: Unternehmensblogs wirken (und zwar in viele Richtungen)
Führt man die Antworten mit den Statistiken der Zugriffszahlen des Daimler-Blogs zusammen, ergibt sich ein interessantes Bild. Im Jahr 2008 verzeichnete das Daimler-Blog zusammengerechnet beinahe 324.000 Besucher, die uns insgesamt fast 777.000-mal für durchschnittlich fast drei Minuten besuchten. Verallgemeinernd ließe sich also sagen, dass das Daimler-Blog 2008 110,000 Online-Kreative im Schnitt 2,4-mal erreicht hat. Bezogen auf die zu Beginn des Beitrags beschriebene Szene in der Fußgängerzone würde das heißen, wir müssten dort zweieinhalb Millionen Durchschnittsdeutsche ansprechen, um ein solch großes Kreativpotential zu erschließen.
Darüber hinaus dürfte die Gesamtzahl der im Vorjahr erreichten Bewerber die Marke von 10.000 überschritten haben und wir durften hochgerechnet 38.000 Kunden und 32.000 Aktionäre zu den Lesern zählen, nicht zu vergessen die kleine aber einflussreiche Gruppe von fast 3.000 Journalisten. Schlussfolgernd kann man also sagen, dass das Blog in viele Richtungen wirkt und viele für die Firma sehr wichtige und relevante Zielgruppen erreicht. Die stetig wachsende Reichweite (z.B. Verdoppelung der Leserschaft im Laufe 2008) zeigt zudem, dass das Daimler-Blog als Mittel für die Außendarstellung der Firma wichtiger wird, dass damit das Potenzial von Unternehmensblogs in Deutschland noch nicht ausgereizt ist und letztendlich: dass das Medium zu vielen anderen Arten der Unternehmenskommunikation eine wertvolle Ergänzung ist – nicht zuletzt weil Blogs, ähnlich der aufwändigen Arbeit in einer Fußgängerzone, eine direkte und darüber hinaus stimulierende Ansprache von Zielgruppen ermöglicht.
Wir haben uns sehr über die hohe Beteiligung an der Umfrage gefreut. Vielen Dank! Ich arbeite momentan an einer zweiten Auswertung, welche einige grobe Einblicke in die Online-Aktivitäten der verschiedenen Nutzer und Altersgruppen geben wird. Diese erscheint demnächst auf dem Daimler-Blog.
Die Universität Amsterdam führt derzeit eine Befragung von Lesern des Daimler-Blogs durch. Über Ihre Teilnahme würde sich der durchführende Lehrstuhl sehr freuen: http://www2.fmg.uva.nl/comlab/surveys/Daimler_Blog.html
Dieser Artikel wurde von Nils König geschrieben. In diesem Blog schreiben Daimler-Mitarbeiter und einige wenige Gastautoren. Unsere Autoren kommen aus den unterschiedlichsten Bereichen des Konzerns und schreiben über eigene Eindrücke, Geschichten und ihre persönliche Meinung und geben so Einblicke in den Konzern. Warum wir das machen, finden Sie auf unserer Seite über das Blog.
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Daimler-Blog unterwegs
1. ralf schwartz
Kommentar vom 28. Januar 2009 um 09:24
Hallo Nils,
wunderschöne Ergebnisse, so schön, daß sie von der Agentur geschrieben sein könnten, denn überall glänzt es nur!
Interessanter als all das vermeintlich Positive wäre natürlich, darüber nachzudenken, wie weit die aktuelle Struktur des Blogs entfernt ist von Euren tatsächlichen Käufern bzw. von Euren Wunsch-Zielgruppen, denn dazwischen müßten sich Welten auftun.
Mercedes-Käufer sind weitaus älter als die Werberelevanten, verdienen mehr bzw. können sich mehr leisten als die Blog-Leser, haben eine weitaus bessere Meinung zum Daimler-Image als die (Daimler-fremden) Blog-Leser, oder? Da liegen noch eine Menge Chancen, die im Verborgenen bleiben, wenn man zu positiv denkt.
Vielleicht sollte man aber gar nicht so agentur- und rechtfertigungs-mäßig über das Blog und die Ergebnisse schreiben, sondern eher Licht und Schatten beschreiben und die Konsequenzen skizzieren, die Ihr aus diesen Ergebnissen zieht.
Denn auch ein gutes Blog wird nur immer besser, wenn es sich entwickelt.
In diesem Sinne also: Weiter so, Nils, Uwe, Edelmän.
(Ich wußte leider nichts von der Befragung, wenn ich aber hätte mitmachen können, wäre ich überall in Euren Lieblings-Segmenten gelandet (außer Mitarbeiter)).
Antwort
2. Nils König
Kommentar vom 28. Januar 2009 um 09:57
Guten Morgen Ralf,
zunächst danke für dein Feedback, wobei Text und Auswertung weder mit Edelmän noch anderen Agenturen abgestimmt war :-)
Zum zweiten Punkt kann ich nur wieder sagen, dass wir kein Mercedes-Blog sind, sondern für Daimler bloggen. Das heißt wir richten uns nicht (und schon gar nicht gezielt) an Mercedes-Käufer. Wichtig für uns sind einerseits Bewerber und andere am Unternehmen Interessierte, sowie andererseits Mitarbeiter und Zulieferer. Ziel ist dabei ein vorsichtiger Kulturwandel nach Innen und Außen. Und ich denke, dass dabei die angeführten Leser und ihre Häufigkeit auch tatsächlich die für uns relevanten Gruppen sind. Welche Konsequenzen wir daraus ziehen bleibt noch abzuwarten. Der für mich wichtigste und naheliegendste Ansatzpunkt ist hierbei die Frage, wie man das beschriebene Kreativpotenzial besser nutzen kann.
Antwort
3. ralf schwartz
Kommentar vom 28. Januar 2009 um 10:10
“Der für mich wichtigste und naheliegendste Ansatzpunkt ist hierbei die Frage, wie man das beschriebene Kreativpotenzial besser nutzen kann.”
Das ist wahr, und gut erkannt, und ich freu mich drauf.
(Ich glaube, daß ein wichtiger Ansatzpunkt sein könnte, daß man bei Euch nicht mehr unbedingt mit existenter Mail-Adresse kommentieren muß. Denn abgesehen von ganz wenigen Schwarzen Schafen (die auch Uwe mal als minimal erwähnte) erhalte ich selbst meist sehr gute und klare Denkanstöße von gefaketen Mail-Adressen. Ich schiebe dies mal auf die Schüchternheit des Gutmeinenden.)
Antwort
4. Julia Friedl
Kommentar vom 28. Januar 2009 um 10:27
Erstmal: Interessante Ergebnisse ! Find ich super, dass solche Umfragen durchgezogen und auch veröffentlicht werden :-)
Ich denke, das muss man in regelmäßigen (natürlich größeren) Abständen verfolgen, ob sich die Leserschaft weiterentwickelt. Schließlich wird es in unserer Gesellschaft in Zukunft immer mehr “digital natives” geben. Klar, wäre auch noch toll zu sehen, dass ein breiteres externes Publikum (ich meine damit jetzt auch nicht zwingend Mercedes-Fahrer) angesprochen wird, das nicht direkt durch die Vernetzung in der Blogosphäre aufs Daimler-Blog kommt, sondern es eher gezielt ansteuern.
Aber hier könnten sicherlich auch die internen Leser ins Spiel kommen. Wenn es das Daimler-Blog schafft, dass man intern darüber spricht, dann könnten die Mitarbeiter wertvolle Multiplikatoren sein.
Antwort
5. links for 2009-01-28 « Das Textdepot
Pingback vom 28. Januar 2009 um 13:30
[...] Daimler-Blog: Einblicke in einen Konzern » UMFRAGEERGEBNIS: Wer sind unsere Leser? Spannende Auswertung einer (nicht-repräsentativen) Umfrage: Ein großer Teil der Leser des Daimler-Blogs sind Mitarbeiter, gefolgt von Kunden und Investoren. Erreicht werden vor allem die jungen und aktiven Internetnutzer. Nils König verknüpft die Umfrageergebnisse mit Nutzungsstatistiken und kommt zu dem Schluss, dass mit dem Blog in nennenswertem Umfang relevante Stakeholder erreicht werden können. Hinzu kommt, dass diese Stakeholder mit klassischen Kommunikationsmaßnahmen vermutlich kaum erreichbar wären. (tags: businessblogs statistik) [...]
6. Das PM-Blog » Wer liest das Daimler-Blog?
Pingback vom 29. Januar 2009 um 01:49
[...] König stellt das UMFRAGEERGEBNIS: Wer sind unsere Leser? [...]
7. Markus Jordan
Kommentar vom 29. Januar 2009 um 11:46
Die Zugriffszahlen wundern mich aber – ich dachte, es sind mehr.
324.000 Besucher in einen Jahr, somit 27.000 im Monat – bei 30 Tagen knapp 900 Besucher am Tag.. – aber im neuen Jahr kann sich das ja ruhig noch steigern ! :)
Antwort
8. Hannes
Kommentar vom 29. Januar 2009 um 12:07
Sehr interessante Umfrage mit aufschlussreichen Ergebnissen. Das relativ viele Mitarbeiter und Bezugsgruppen den Blog lesen war zu erwarten, jedoch hätte ich nicht damit gerechnet, dass die Leser so Internet affin (34,2% Kreative) und jung (48% unter 28) sind.
Antwort
9. massenpublikum» Blogarchiv » Social Media: Das ungelöste Problem
Pingback vom 29. Januar 2009 um 13:37
[...] zu messen, aber wie bitte soll bemessen werden, ob sich Social Media lohnt oder nicht. Im Daimler Blog gab es eine sehr interessante Aufstellung über die Nutzer des Angebots. Das Daimler Blog verzeichnete im vergangenen Jahr 324.000 Besucher – [...]
10. “Zukunft Online-PR” - Liveblog Zusammenfassung | Open Source PR
Pingback vom 29. Januar 2009 um 22:56
[...] 1:14 PM: TL Interesse der Mitarbeiter an den Geschehnissen an anderen Standorten ist groß. Stagniert jetzt aber… [...]
11. Vermischt – written in basic
Pingback vom 30. Januar 2009 um 01:35
[...] Dem Daimler Blog seine Leser [...]
12. Zukunft Online PR 2009 - alles Twitter oder was? PR 2.0 | Euroweb Blog
Pingback vom 30. Januar 2009 um 16:08
[...] sind 60 Prozent der Leser des Daimler-Blogs Mitarbeiter, wie die jüngste Erhebung ergab. Das ist eine deutliche Steigerung zu anfangs ca. zehn Prozent und zeigt, dass auch die [...]
13. Die Leser des Daimler-Blogs « Living Online
Pingback vom 31. Januar 2009 um 14:09
[...] 31, 2009 · Keine Kommentare Im Daimler-Blog wurde vor einiger Zeit eine Umfrage durchgeführt um herauszufinden wer eigentlich die Leser des Blogs sind. Die Beteiligung war mit knapp 228 zwar [...]
14. Geris
Kommentar vom 13. Mai 2009 um 13:51
@daimler Peinlich peinlich Daimler twitter Account nur 422 follower. http://ipmac.de/61 die verschlafen mal wieder einen Trend. http://ipmac.de/daimler
Antwort
15. Markus Jordan
Kommentar vom 14. Mai 2009 um 08:13
@geris: Ich finde 422 Follower im Daimler Account von twitter nicht direkt peinlich,.- es soll ja noch Leute geben, die lieber auf die Webseiten direkt schauen, als “zusammengefasst” in Twitter.
Antwort