Ich selbst habe als „Externe“ den Relaunch des Daimler-Blogs im Herbst 2009 mitbegleitet und freue mich an dieser Stelle, die Entwicklung des letzten Jahres genauer unter die Lupe nehmen zu dürfen.

Etwas zu bieten haben

Eine Veränderung im letzten Jahr ist bei Blick auf das Statistik-Tool äußerst offensichtlich: Ich rede von der Lesequote der Nutzer. Ausgehend von durchschnittlich drei Seiten pro Besuch und Nutzer in 2009 ist die Durchschnittszahl an Seitenaufrufen auf ca. 5 Seiten pro Nutzer angestiegen.
Das spricht dafür, dass unser Teaser-Konzept auf Start- und Übersichtsseiten gut funktioniert, die Vernetzung von Beiträgen angenommen wird bzw. die Leser schnell Beiträge finden, die ihr Interesse wecken und zum Verweilen einladen. Auch die Auswertung der Page-Impressions stützt diese Aussage: Hier konnten wir uns bei relativ konstanten Besucherzahlen von 63.000 auf 82.000 Seitenaufrufe pro Monat steigern.
Besonders beeindruckend ist, wie lange der geneigte Leser sich jetzt im Daimler-Blog aufhält: Vor dem Relaunch lag die Verweildauer bei ca. dreieinhalb Minuten. Für das zurückliegende Jahr weißt das Analytics-Tool einen Wert von 7 Minuten aus  - die Verweildauer hat sich also dank ansprechender Artikel und deren guter Zugänglichkeit praktisch verdoppelt!

Etwas zu sagen haben

Im Zuge des Relaunches führten wir außerdem eine Bewertungsfunktion für Beiträge ein, um ein noch besseres Gefühl zu bekommen, was die Leser interessiert. Mittlerweile wurden mehr als 1.180 Beiträge bewertet. Dabei ergab sich eine durchschnittlich sehr positive Bewertung von 4.1 von möglichen 5 Sternen.  Je mehr Leser diese Funktion unterhalb der Artikel nutzen, desto aussagekräftiger wird die Bewertung für das Redaktions-Team, aber auch für die anderen Besucher, welche die Bewertungen als Leseempfehlungen nutzen können. Also, nur zu, sagen Sie uns Ihre Meinung!

Die feedback-stärksten Artikel im zurückliegenden Jahr waren „Das beste oder nichts.“ (59 Kommentare), „Wollen Frauen Quotenfrauen sein“ (47 Kommentare), „Der vierte Stern für Deutschland“ (29 Kommentare) und „Jeder Unfall ist ein Unfall zu viel“ (19 Kommentare) sowie der Gastbeitrag von Wolfang Lobeck (Greenpece) „Mobilität im Jahr 2050: Small, Intelligent, Light, Efficient“  (24 Kommentare). Schön, dass es regelmäßig Beiträge schaffen, die Diskussion zwischen Mitarbeitern und externen Lesern so stark anzuregen und einen Austausch zu fördern.
Wenn Diskussionen wie beim Beitrag „Quotenfrauen“ länger und komplexer werden, zeigt sich, dass unser Feature, direkt auf Kommentare antworten zu können, gut angenommen wird. Damit fällt es leichter, Bezug auf konkrete vorhergehende Äußerungen zu nehmen, ohne sich umständlich mit „@Vorname“  an den Adressaten zu wenden. Hierfür müssen Sie einfach auf das kleine Plus-Icon mit dem Titel „Antworten“ unterhalb des jeweiligen Kommentars klicken.
Zum absoluten Dauerbrenner hat sich übrigens der Beitrag „Geschichten aus dem Daimler-Wohnheim“ entwickelt, welcher seit seiner Veröffentlichung im Januar 2008 regelmäßig neue Kommentare generiert und dem Austausch zwischen aktuellen und angehenden Azubis dient.

Über den Tellerrand schauen

Ein Blog existiert natürlich nicht für sich selbst sondern lebt aus der Vernetzung und dem Austausch innerhalb der Blogosphäre und dem Social Web.

Im Zuge des Relaunchs haben wir mit dem Fragezeichen-Icon kleine Erläuterungen zu speziellen Funktionen eingeführt, darunter auch zum Social Bookmarking. Ein Blick auf die Dienste „delicious“ und „Mister Wong“ zeigt aber, dass im letzten Jahr die Zahl der abgelegten Bookmarks für das Blog nur gering angewachsen ist.  Daher kann mutig die Frage aufgeworfen werden, inwiefern die große Prägnanz von Social Bookmark-Angeboten in vielen Blogs und auch hier noch ihre Berechtigung hat – oder ob man diese künftig aus dem Seitenaufbau ganz herausnimmt und stattdessen nur noch auf Facebook und Twitter setzt.
Gestützt wird diese Idee von der Tatsache, dass Facebook und Twitter (neben den Unternehmens-Seiten) die größten Traffic-Treiber unter den eingehenden Links sind. Zudem ist die Popularität von Social Bookmarking Plattformen wie Mister Wong, Technorati oder Digg (nach einem Hoch 2007 / 2008) in den letzen beiden Jahren deutlich zurückgegangen – während Twitter und Facebook in der selben Zeit einen immensen Boom erlebt haben (vgl. dazu das Search-Volume bei google insights).

Was meinen Sie: Schluss mit Social Bookmarking und dafür Omnipräsenz für Facebook & Twitter? Oder sind Sie es bereits Leid, überall von den zwei großen Plattformen „terrorisiert“ zu werden? Ich bin gespannt auf Ihre persönliche Meinung.

Eins steht aber fest: ein Mitarbeiter-Blog lebt nicht nur von der Dynamik seiner Autoren, sondern  muss auch selbst immer in Bewegung bleiben und sich bei  Bewahrung einer eigenen Konstante an die Veränderungen des Webs anpassen. Es bleibt spannend zu sehen, wohin der Weg der „Mutter aller Corporate Blogs“ im kommenden Jahr führen wird und welche Veränderungen sich im Zuge dessen ergeben.
Hierfür wünsche ich dem gesamten Blog-Team alles Gute und ein gutes Gespür für Veränderungen im Social Web, denn: es gibt viele Trends, doch nicht alle muss man gehen. Die Etablierung des Mitarbeiter-Blogs vor drei Jahren scheint aber der richtige gewesen zu sein.

Ich selbst habe an der Hochschule der Medien in Stuttgart im Masterstudiengang elektronische Medien studiert und bin seit etwa 2 Jahren Werkstudentin bei der T-Systems Multimedia Solutions in Stuttgart.

Aus dem Team, das sich seit gut zwei Jahren um das Daimler-Blog kümmert, wird auch meine Abschlussarbeit betreut. Als mir vorgeschlagen wurde, den Relaunch des Blogs zum Thema dieser Abschlussarbeit zu machen, habe ich mich sehr gefreut und spontan zugesagt. Ein echtes Projekt mit Praxisbezug, welches dann auch umgesetzt wird, war mir viel lieber als eine reine Hochschularbeit, bei der ich die meiste Zeit hinter Büchern an der Universität verbringe.

Ziele & Prinzipien

Mein Anspruch an das Redesign war es, das Blog moderner, luftiger und großzügiger wirken zu lassen. Zudem sollten die Kommunikationsleistungen des Daimler-Blogs durch das neue Interface besser dargestellt und gebündelt werden.

Ein weiteres Ziel war die Vernetzung auf der Seite zu erhöhen, sowohl zwischen den Autoren und Lesern als auch bezüglich der Inhalte. Die Inhalte sollten ansprechender und plakativer integriert und auch deren Zugänglichkeit erhöht werden.

Die Kommentarrate der letzten beiden Jahre war bereits sehr gut, dennoch wollte ich Anreize schaffen, dass sich noch mehr Leser aktiv einbringen.

Leichtigkeit und Fokussierung der Inhalte

In der Gestaltung war es mir wichtig, durch ausreichend Weißraum, große Typografie und das zwei- statt dreispaltige Raster den Beiträgen mehr Raum zu geben. Durch Gewichtung und Priorisierung der Inhalte wird ein klarer Fokus gesetzt, z.B. indem der neueste Artikel auf der Startseite größer angeteasert wird als die folgenden. Durch Tabs in der Sidebar werden Inhalte thematisch gebündelt und bei Interesse können weitere Inhalte durch Klick auf das Plus-Icon eingeblendet werden. Damit befinden sich alle Inhalte im Zugriff, aber ohne das Erscheinungsbild zu überfrachten.

Themenfelder aufzeigen und Beiträge bündeln

Innerhalb der letzten beiden Jahre wurden mehr als 260 Beiträge veröffentlicht, die aber im alten Blog relativ unscheinbar blieben, sie verstaubten sozusagen im Archiv – welches zudem eher schlecht genutzt wurde. Dadurch, dass wir jetzt auf der Startseite bereits verwandte Beiträge einbinden, werden diese Artikel erneut nach vorne geholt und so den interessierten Lesern im Kontext eines Themas zugänglich gemacht.

Kategorien ermöglichen den inhaltlichen Zugang zu Beiträgen, was viel mehr dem natürlichen Surfverhalten eines Nutzers entspricht als eine chronologische Informationsstrukturierung. Daher hob ich die Randstellung der Kategorien in der Sidebar auf und setzte sie als Ergänzung zu den chronologisch sortierten Artikeln auf der Startseite in den visuell aufbereiteten Themenzugang. Damit können schnell und einfach die unterschiedlichen Kategorien durchgeblättert werden und gerade Erstbesucher können sich einen Überblick über die Themenvielfalt des Blogs verschaffen, da neben dem Kategorienamen auch die letzten beiden Beiträge abgebildet werden. Gerade viel geklickte Kategorien wie „Einstieg & Karriere“ werden nun entsprechend gewürdigt. Die Kategorien wurden auch in die Hauptnavigation aufgenommen, was besonders den Lesern zu gute kommt, die mit Blogs noch nicht so vertraut sind und Inhalte klassisch über die Hauptnavigation ansteuern.

Hinsichtlich der Kategorien hat sich auch einiges getan: Berufseinsteiger und Praktikums-Interessierte werden über die Kategorie „Einstieg & Karriere“ (vormals „Beruf & Karriere“) direkter angesprochen. Für die bestehenden Beiträge rund um Kommunikation, den Blog, Twitter und Co gibt es nun die eigene Kategorie „Kommunikation & Web 2.0“. Beiträge rund um Historie, wegweisende Erfindungen der Vergangenheit und Tradition finden künftig in der Kategorie „Tradition & Geschichte“ ihren Platz und unterstreichen so die Langzeitorientierung und Wurzeln des Unternehmens.

Dialog & Interaktion

Das Blog lebt nicht von den Beiträgen allein, sondern vor allem von den Gesprächen zwischen den Autoren und Lesern. Daher war es mir wichtig, die Präsenz der Kommentare bereits auf der Startseite zu erhöhen und damit zu zeigen, wie wichtig der Input der Leser ist.

Auf den Detail-Seiten wurde die Kommentarfunktion überarbeitet: Neu ist die Möglichkeit, direkt auf einen Kommentar zu antworten, sodass dieser eingerückt dargestellt wird, wodurch Gesprächszusammenhänge leichter ersichtlich sind. Die Leser können ihrem Kommentar nun auch ein Bild beistellen und damit den Dialog persönlicher gestalten, schließlich reden hier Menschen miteinander. Das Bild wird dann angezeigt, wenn die angegebene E-Mailadresse mit der eines Twitter- oder Gravatar-Accounts übereinstimmt, was übrigens hier auch näher erklärt wird.

Leser, die keinen Kommentar schreiben wollen, können dennoch ihre Meinung hinterlassen: Artikel sollen bewertet werden und damit anderen Lesern einen qualitativen Zugang zu Beiträgen ermöglichen. Neben einem inhaltlichen Feedback für die Autoren und zur thematischen Ausrichtung des Blogs hat die neue Funktion für die Leser den Vorteil, schnell zu sehen, welche Artikel besonders lesenswert sind. Wenn Ihnen ein Artikel also besonders gut gefällt, teilen Sie dies auch anderen mit und geben dem Beitrag 5 Sterne.

Der Zugang zu den Beiträgen erreicht dadurch eine soziale Dimension, welche in der Sidebar unter „Andere Besucher…“ mit den Varianten „lesen“, „diskutieren“ und „bewerten“ abgebildet wird.

Anfänger & Profis, Erstbesucher & Stammleser

Die Recherche im Vorfeld hat gezeigt, dass es neben „Web 2.0 –Profis“ im Blog auch eine gewisse Zahl an Lesern gibt, die mit den Begriffen RSS, Twitter, Social Bookmarking oder Gravatar nichts anfangen können. Um diese Leser zu unterstützen gibt es nun an entsprechenden Stellen im Blog das kleine „Was ist das ?“-Icon. In einem extra Layer werden die einzelnen Dienste und ihr Nutzen erklärt, sodass auch nicht so sehr web-affine Nutzer verstehen können, was sich dahinter verbirgt.

Ihr Feedback ist gefragt!

Ich bin gespannt, wie das „neue Blog“ bei Ihnen, den Lesern, ankommt und werde die Entwicklung auch weiterhin mit großem Interesse beobachten. Endlich mal ein Abschluss-Projekt, welches nicht in der Schublade eines Professors verstaubt!