Dank Ihrer aktiven Teilnahme an den Umfragen der vergangenen Jahre wissen wir inzwischen recht gut, wer das Daimler-Blog regelmäßig besucht. Und die Zahlen sprechen für sich. Das Blog erfreut sich bis dato einer großen Beliebtheit.

Aber was sagen diese Daten eigentlich darüber aus, welche Erwartungen Sie an ein Unternehmens-Blog haben? Was Sie im Daimler-Blog lesen wollen? Welche Informationen und Themen Sie persönlich interessieren?

Um mehr über Ihre Erwartungen und Interessen unserer Leser zu erfahren und daraus einen optimalen Themenmix für das Daimler-Blog zu entwickeln, haben wir die Unterstützung der Kommunikationswissenschaften gesucht: Das Institut für Kommunikation und Medien (IKuM) der Hochschule Darmstadt beschäftigt sich mit der Frage der Themensetzung in Zeiten des Social Web.

Das Institut nutzt aktuelle Erkenntnisse und Trends aus der Lehre und Forschung, um uns dabei zu unterstützen, unsere Fragestellungen rund um das Blog zu beantworten. Prof. Dr. Thomas Pleil und seine Projektmitarbeiter Matthias Bastian und Bastian Ewald haben hierfür einen Methodenplan entwickelt, der unter anderem aus klassischen journalistischen Nachrichtenwerten, Resonanz- und Inhaltsanalysen, sowie den Abrufzahlen unserer Blog-Artikel bereits jetzt erste Erkenntnisse geliefert hat, wie wir das Blogangebot in Zukunft gestalten und weiter ausbauen können.

Und nun kommen Sie ins Spiel: Helfen sie uns dabei, die Ergebnisse zu vervollständigen, indem Sie an der Online-Umfrage der Hochschule Darmstadt teilnehmen. Unterstützen Sie uns, das Daimler-Blog noch interessanter und informativer zu gestalten. Um den Fragebogen zu beantworten, benötigen Sie etwa 7 Minuten.

• Hier gelangen Sie zum Fragebogen.

Nach Abschluss des Forschungsprojekts werden wir Ihnen natürlich die wichtigsten Erkenntnisse vorstellen.

Haben Sie vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Ihr Daimler-Blog Team,
Marcus Schlüter & Uwe Knaus

Sein Bart ist voll und grau. Eine Glatze ziert den Großteil seines Kopfes. Unter dem schwarzen Anzug trägt er zeitgemäß ein weißes Hemd mit Fliege. Nachdenklich sitzt der Erfinder des Automobils am Schreibtisch in seiner Versuchswerkstatt.

Vielleicht haben auch Sie genau dieses Bild im Kopf, wenn Sie sich Gottlieb Daimler vorstellen. Unterstützt durch den aktuellen TV Werbespot von Mercedes-Benz, „Das Beste oder Nichts“, ist diese Vorstellung eine leichte Übung. Wie sieht das mit dem Unternehmen Daimler AG aus? „Stellen Sie sich die Daimler AG als Person vor“ – so lautet die Frage, die wir vom 2. – 22. August in unserer Blog-Umfrage gestellt haben. Jetzt ist die Auswertung fertig. Eine beachtliche Anzahl von 1077 Usern haben mitgemacht. Die Ergebnisse überraschen:

Die Daimler AG als Person ist männlich und zwischen 50 und 59 Jahren alt. Herr Daimler steht auf Städtereisen nach London / Paris / New York. Sein Lieblingsgericht ist Rostbraten mit handgeschabten Spätzle. Die gibt es am Abend beim Gang ins Restaurant. Das Auto seiner Wahl ist eine E-Klasse mit Dieselmotor.

Was daran überraschend ist fragen Sie sich? Auf den ersten Blick nicht viel. Das Unternehmen Daimler AG ist ein älterer, eher konservativer und genügsamer männlicher Zeitgenosse. Bei der genauen Betrachtung der Daten wird jedoch schnell klar: Herr Daimler bekommt junge, liberale und coole Züge.

33% der Befragten legen Daimlers Alter in die Altersklasse 50-59 Jahren. Für 28% ist er über 60. Für mehr als die Hälfte ist Daimler also irgendwo Ü50 unterwegs. Oldie but Goldie. Ein Goldie mit einem richtig guten Schuss Jugend. Denn 27% sind der Meinung, Herr Daimler ist zwischen 40-49 Jahre alt. Für 12% ist Daimler sogar jünger als 30 Jahre. In Summe machen ihn erstaunliche 39% jünger als 50. Da glätten sich ein paar der sympathischen Altersfalten. Vielleicht entwickelt sich in den nächsten Jahren sogar eine junge Daimler-Bewegung.

Bei der Frage: „Wohin fährt Frau/Herr Daimler in den Urlaub?“ setzt sich der Trend zur Verjüngungskur fort. „Wandern im Allgäu“ (3. Platz mit 29%) und „Erholung auf Sylt“ (2. Platz mit 30%) sind weniger dynamische und junge Möglichkeiten der Urlaubsgestaltung. Die „Städtereise nach London, Paris, New York“, mit 31 % auf Platz 1, bläst den beiden ganz schnell den Sand aus den Wanderstiefeln. Auch wenn alle Reiseziele zwischen 29% und 31% liegen, New York passt deutlich besser zum Lifestyle der unter 50 jährigen als Sylt oder das Allgäu.

4 Scheiben Rindfleisch (Rostbraten), 40 ml Öl, 1 EL Butter, 200 g schwäbische Spätzle, etwas Rinderbrühe, 4 große Zwiebeln, etwas Mehl, Salz und Pfeffer – das sind die Zutaten die Sie benötigen, um den Gaumen von Herrn Daimler zu kitzeln. Während die Meinungen beim Urlaubsziel eng beieinander liegen, sind die kulinarischen Präferenzen der Befragten fast schon fundamental verteilt. 73% stimmen für den Rostbraten mit Spätzle. Nur 10% ziehen dem schwäbischen Nationalgericht den Bretonischen Hummer (2. Platz) oder Riesengarnelen mit Kräutersauce (3. Platz 10%) vor. Nichts Neues: Die italienischen Gnocchi (4. Platz mit 4%) fliegen bereits nach der Vorrunde raus. Und Thai Curry (5. Platz mit 2%) passt zu Daimler wie AMG zu Audi – gar nicht.

Herr Daimler springend, singend und tanzend in der ersten Reihe beim Rockkonzert von Linkin Park? Nur 3% der Befragten trauen ihm diesen Besuch zu. Stagediving und Luftgitarrensolo landen auf dem 5. Platz. 16% planen die Abendgestaltung sportlich (4. Platz Sport). Für 20 % steht Kunst im Vordergrund. Ganz klar: Abends besucht Herr Daimler eine Ausstellung oder Vernissage (3. Platz).  Oper und Ballett stehen auf Platz 2 mit 28% noch höher im Kurs. Spitzenreiter in punkto Abendplanung ist mit 33% auf dem 1. Platz die gepflegte Nahrungsaufnahme in einem Restaurant. Mit hoher Wahrscheinlichkeit gibt es – genau – Rostbraten.

„Hybrid knapp geschlagen“, so lässt sich das Ergebnis der Frage „Welches Auto fährt Frau/Herr Daimler“ auf den Punkt bringen. Smart electric drive (5. Platz mit 2%), B-Klasse F-Cell (4. Platz mit 4%), SLK Cabrio Benziner (3. Platz mit 5%) und S-Klasse Hybrid (2. Platz mit 41%) – das sind die Ergebnisse auf Platz 5 bis 2. Gegen die E-Klasse mit Dieselmotor (1. Platz mit 48%) kann nur die S-Klasse mit Hybridmotor mithalten. Die Aussichten sind allerdings sehr positiv. Die grüne Lücke sollte bis zur nächsten Umfrage geschlossen sein.

Konservativ und bodenständig – so präsentiert sich Herr Daimler im Jahr 2010. Die Chancen, deutlich jünger und dynamischer zu werden, stehen allerdings sehr gut. Wie es weiter geht, mit der Daimler AG als Person, werden wir im nächsten Jahr sehen. Dann bin ich vor allem sehr gespannt auf die ersten Vergleichswerte.

„Ich“ bin übrigens Tobias Ködel, Mitarbeiter im Reputation Research und Communication Strategy Team. Die Konzeption, Auswertung und Präsentation von Umfragen, wie für den Daimler Blog, ist eine Aufgabe, die auf meiner Agenda steht. Meist in einem anderen Kontext: Die vielfältige Medienwelt ist die Spielwiese für unser Team. Zwischen Print, Online, TV und Web 2.0 messen wir die Medienwirkung der Daimler AG. Neu deutsch nennt man uns auch „Chief Listening Officer“. Im täglichen Medienwahnsinn hören und sehen wir genau hin. Unser Ziel: den Überblick bewahren. Bei allein ca. 800 Agenturmeldungen täglich ist das nicht immer leicht. Was sind Stimmungen? Welche Trends entstehen? Welche Themen werden von außen an die einzelnen Kommunikationsbereiche heran getragen? Antworten auf diese Fragen, Eindrücke und Entwicklungen spiegeln wir in die unterschiedlichen Kommunikationsbereiche. Unsere Auswertungen, Berichte und Statistiken geben den Kollegen Feedback über den Erfolg ihrer Arbeit und Ihnen ein Bild der Daimler AG als Person.

Das Daimler-Blog Team und das Reputation Research Team bedanken sich an dieser Stelle herzlich für Ihre Teilnahme an der Umfrage. Wir freuen uns auf die nächste Runde in 2011.

• Steigende Absatzzahlen verhalfen Daimler zu einem unerwartet hohen Ergebnis: nach einem Verlust von 1,5 Mrd. Euro im Vorjahr peilen wir nun einen Gewinn von 6 Mrd. in 2010 an. Das macht Freude, ein wenig stolz und es gibt gleichzeitig Sicherheit. Was allerdings nicht bedeutet, dass wir uns nun zurücklehnen könnten. Stillstand bedeutet ja bekanntlich Rückschritt – denn die Welt dreht sich weiter.

• Daimler ist DAS beliebteste deutsche Unternehmen. Das geht aus einer Umfrage von TNS Emnid für die Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC) hervor. Das wichtigste Kriterium für die Platzierung ist -aus Sicht der Befragten- die Produkt- und Servicequalität. An dritter Stelle lag dann aber schon die Arbeitgeberattraktivität, welche zunehmend durch die Online-Reputation geprägt wird. Social Media spielt dabei eine ganz entscheidende Rolle. Aktivitäten auf sozialen Netzwerken wie Twitter oder Facebook, aber auch der Betrieb eines authentischen Mitarbeiterblogs sind Instrumente, die die Online Reputation stark beeinflussen können.

• Last but not least:  Die wohlverdiente Sommerpause steht – je nach Bundesland und Ferienbeginn – kurz bevor, oder ist bereits angetreten. In diesem Fall jedoch ist „Zurücklehnen“ erlaubt, ja sogar erwünscht. Denn nur wer sich ordentlich erholt, kann anschließend auch wieder Höchstleistungen erbringen.

Für diejenigen, die nicht völlig abschalten wollen oder können, haben wir eine kleine Umfrage vorbereitet. Sie zielt darauf ab, ein Personenprofil von Daimler zu erstellen.

Menschen schreiben auch Unternehmen menschliche Eigenschaften zu. Insofern liegt es nahe, einmal direkt nachzufragen, wie eine Person “Daimler” aussehen würde und welche Eigenschaften mit ihr in Verbindung gebracht werden.

–> Hier geht’s zu den acht Fragen.

Neue Beiträge kommen dann wieder ab dem 23. August, die Kommentarfunktion bleibt aber – wie immer – durchgehend aktiviert.

Genießen Sie die Urlaubszeit und erholen Sie sich gut!

Ihr Uwe Knaus (Moderator)

Überwiegend männliche Leserschaft

Zunächst einmal ein paar grundlegende Daten. 76% der Teilnehmer waren männlich. Damit bestätigen sich die Erkenntnisse aus dem vergangenen Jahr (2008/09 83%), dass das Daimler-Blog überwiegend von Männern gelesen wird. Dies liegt zum einen an der großen internen Leserschaft – zwar steigt der Frauenanteil an der Gesamtmitarbeiterzahl der Daimler AG kontinuierlich (2008 12,2%), dennoch ist die Belegschaft natürlich überwiegend männlich. Andererseits ist auch die deutsche Blogland-/leserschaft eher von Männern dominiert.

Junges Publikum

Das Publikum des Daimler-Blogs ist relativ jung – ein Trend der sich schon im letzten Jahr abzeichnete. Deutlich mehr als die Hälfte der Leserschaft ist jünger als vierzig Jahre und die Altersgruppe der Zwanzig- bis Dreißigjährigen stellt mit 38% den Löwenanteil. Die Gruppe der Über-Fünzigjährigen ist dagegen unterrepräsentiert. Säßen wir in der Marketingabteilung, würden wir uns also über Erfolge bei der werberelevanten Zielgruppe freuen ;-)

Breites Spektrum an Hintergründen

Wie bereits im letzten Jahr festgestellt, stellen Mitarbeiter einen Großteil der Leserschaft. Die Zahl von 54% liegt etwas höher als die Zugriffszahlen, die wir aus den Netzwerken der Daimler AG verzeichnen. Aber auch Kunden, Aktionäre, Zulieferer,  Journalisten und der eine oder andere Bewerber zählen zu den Lesern des Daimler-Blogs. Im Vergleich zum Vorjahr hat der Anteil der externen Leser leicht zugelegt.

Hohe Lesefrequenz

Neu in diesem Jahr war unsere Frage nach der Häufigkeit der Zugriffe auf das Daimler-Blog. Interessant ist dabei, dass beinahe die Hälfte der Leser wöchentlich auf das Daimler-Blog zugreifen – ein Anzeichen dafür, dass es trotz (oder wegen) der großen Themenvielfalt eine recht große Stammleserschaft gibt. Nur 12% der Umfrageteilnehmer greifen seltener als monatlich auf das Daimler-Blog zu.

Hohe Online-Aktivität

Bereits im letzten Jahr hatten wir Forrester’s Social Technographics abgefragt und hatten eine überraschend hohe Aktivität der Leser im Web 2.0 festgestellt. Die Beteiligung der Leser im Web ist sogar gestiegen. Der Anteil der „Kreativen“, die aktiv bloggen, Videos hochladen und Podcasts erstellen liegt bei 40%. Das ist eine Steigerung zu den 34% aus dem letzten Jahr und liegt deutlich über dem deutschen Durchschnitt (9%). Auch die Anzahl der „Kritiker“, die Online-Reviews schreiben und Kommentare auf Blogs hinterlassen, ist auf 46% gestiegen (39% im Vorjahr). Insgesamt betrachtet erreicht das Daimler-Blog somit die Gruppe der investigativen Multiplikatoren immer besser.

Neues Design gut angenommen

Da wir im vergangenen Jahr das Design des Daimler-Blogs gründlich überarbeitet haben, war es für uns natürlich wichtig zu erfahren, wie das neue Layout und die vielen neuen Funktionen bei den Lesern ankommen. Aus der Umfrage ergibt sich diesbezüglich ein sehr positives Bild. 62% der Leser finden das neue Design besser als das alte, nur 9% sagt das neue Layout weniger zu. Auch die neuen Funktionen kommen gut an. 51% der Leser finden die neue Funktionalität besser, 10% finden sie schlechter.

Fazit

Das vergangene Jahr war ein sehr spannendes für das Blog-Team. Wie bereits im Weihnachtsrückblick geschrieben, gab es viele spannende Ereignisse im und um den Konzern, bei denen das Blog als wichtiger Bestandteil des Dialogs mit unseren verschiedenen Anspruchsgruppen zum Einsatz kam. Uns freut es, dass die steigende Bedeutung für unsere Unternehmenskommunikation auch mit wachsendem Erfolg beim Publikum einhergeht. So konnten wir im Vergleich zum Vorjahr die Zugriffszahlen um 29% und die Besucherzahl um 27% steigern. Auch die Verweildauer entwickelte sich positiv. Im Schnitt dauerte jeder Zugriff im vergangenen Jahr 5 Minuten und 11 Sekunden auf dem Daimler-Blog (2008 2:56min) – sicherlich ein Effekt der vermehrten Einbindung von Bildern und Videos sowie der Empfehlung von verwandten Beiträgen unter jedem Beitrag. An diesen Entwicklungen arbeiten wir natürlich weiter. Die intensivere Internetaktivität der Leser können wir seit Oktober mit neuen Funktionen bedienen – z.B. Bewertungen, Direktantworten auf Kommentare, oder Beiträge einfacher bookmarken und teilen. Und auf die Themen die 2010 auf uns zukommen sind wir selbst auch schon gespannt!

Das Jahr 2009 auf dem Daimler Blog – in Zahlen ausgedrückt sind das 118 Beiträge, 1013 Kommentare, mehr als 210.000 Besucher, 800.000 Seitenzugriffe und zudem 200.000 RSS-Feedabrufe. Für das Daimler-Blog war es nicht nur ein besucherreiches, sondern auch ein ereignisreiches Jahr.

• Im Januar startete eine der erfolgreichsten Geschichten der Daimler-Blog-Historie: die Trilogie der Erfolgsgeschichte von Ali Ayhan.

• Es folgte eine heiße Diskussion über die damals frisch gestartete Verschrottungs- bzw. Umweltprämie, bevor das Blog im April zur Kommunikation von Kostenreduzierungsmaßnahmen, aufgrund der schlechten wirtschaftlichen Lage, genutzt wurde.

• Im Juni und Juli waren die Blogleser aufgerufen sich an der Diskussion rund um das Thema „Besitz vs. Nutzung von Automobilen“ zu beteiligen.

• Im September folgten dann einige Beiträge rund um die IAA in Frankfurt, bevor wir uns im Oktober ganz dem Daimler-Blog selbst widmeten, da es zum zweijährigen Geburtstag ein neues Design bekam.

• Gleich darauf folgte eine kontroverse Diskussion zu Blutuntersuchungen die mit der Stellungnahme des leitenden Konzernarztes endete.

• Die letzten Wochen des Jahres waren von der Verlagerung der C-Klasse-Produktion nach Bremen und dem Maßnahmenpaket zur Senkung der Arbeitskosten geprägt.

Umfrage: Wer sind unsere Leser?

Nach einem solch spannenden Jahr hat sich auch das Blog-Team seine Weihnachtsferien verdient. Bis zum 11. Januar werden daher auf dem Daimler-Blog keine neuen Beiträge veröffentlicht.

Um trotzdem für ein wenig Leben im Blog zu sorgen, möchten wir an dieser Stelle erneut eine kleine Befragung unserer Leser starten. Bereits im letzten Jahr haben wir Sie gefragt, wie Sie das Daimler-Blog finden und was wir besser machen können. Nun interessiert uns, ob es uns in diesem Jahr gelungen ist, das Daimler-Blog weiter zu verbessern. Wir würden gerne erfahren wie Ihnen das neue Design gefällt und welche Themen Sie zukünftig verstärkt lesen möchten. Der Fragebogen enthält acht kurze Fragen und dürfte in weniger als drei Minuten ausgefüllt sein. Natürlich werden wir diese Umfrage Anfang 2010 (wie bereits bei der letzten Umfrage) hier im Blog auswerten.

[Die Umfrage ist mittlerweile beendet worden, die Auswertung erfolgt in Kürze auf dem Daimler-Blog]

Jetzt stehen die Weihnachtsfeiertage an: Zeit zum Abschalten, Zeit zum Entspannen, Zeit für die Familie. Genießen Sie die Tage mit den Menschen, die Ihnen am Herzen liegen. Das Stück „Quintessence“ gespielt von der Daimler Big Band aus dem Album After Work ist genau das richtige für ein paar entspannte Minuten.

Damit verabschiedet sich das Blog-Team für dieses Jahr. Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Bis bald hier auf dem Daimler-Blog!

Ihr Blog-Team: Nils König und Uwe Knaus

Jüngere sind sozialer, Ältere aber kreativer

Schaut man sich die Online-Aktivitäten der verschiedenen Altersgruppen an, kann man zwei Schlüsse ziehen:

1. Auf den ersten Blick sind die jüngeren Gruppen, wie erwartet, online-affiner. Entsprechend sinkt der Anteil von Netzwerkmitgliedern, sowie die passive Internetnutzung mit dem Alter deutlich ab.
2. Erstaunlich ist jedoch, dass sich vor allem bei Kreativität und Kritik das Bild wandelt. So ist der Anteil derjenigen, die Texte, Bilder und Videos ins Netz stellen bei den Teilnehmern ab 30 deutlich höher als bei der Gruppe zwischen 20 und 29 Jahren. Ähnliches trifft auf das kritische Engagement zu, also bezogen auf das Kommentieren und Bewerten von Inhalten. Während für jüngere Zielgruppen die Kontaktmöglichkeiten des Internets im Vordergrund stehen, nutzen Ältere das Netz eher um sich kreativ und kritisch mit Inhalten auseinanderzusetzen.

Kreativ-Barrieren im Web 2.0 für Männer niedriger

Schaut man auf die unterschiedliche Nutzung von Männern und Frauen, sticht ebenfalls ein Fakt ins Auge: Frauen sind (mindestens) genauso in Netzwerken aktiv und konsumieren Internetinhalte. Verglichen mit Männern, weisen sie jedoch bei der aktiven und kreativen Tätigkeiten eine deutliche Zurückhaltung auf. Damit bestätigt die Umfrage bisherige Erkenntnisse. Zwar sind Frauen und Männer im Privatleben beinahe in gleichem Maße kreativ (2/3 kreieren jeweils, Texte, Fotos und Videos), Männer stellen diese Werke jedoch überproportional häufig ins Internet.

Kreative Kunden, aktive Aktionäre

Zu guter Letzt war es spannend, die Aktivitäten nach Lesergruppen auszuwerten. Was dabei ins Auge sticht ist die sehr intensive Nutzung von Social Media unter der Gruppe der Kunden. Der Anteil der ‚Creatives’ ist hier doppelt so hoch wie bei Mitarbeitern und auch bei den anderen Aktivitäten ist die Differenz zu Mitarbeitern und Aktionären recht groß.

Zwar haben wir nicht explizite Netzwerkmitgliedschaften abgefragt, aber der hohe Anteil an Kunden die auf Netzwerken aktiv sind, würde es zum Beispiel rechtfertigen, dort aktiver zu werden. Zudem könnte man bestehende Online-Auftritte weiterentwickeln, um so der Kreativität dieser Kunden eine adäquate Plattform zu bieten. Bilder, Texte und Videos, welche einfach in andere Social Media Anwendungen eingebunden werden könnten, wären nur ein Anfang. Beispielweise in Form eines Social Media Newsrooms.

Auch Aktionäre sind im Internet unterwegs, auch wenn sie deutlich weniger Inhalte produzieren. Ein ähnliches Bild zeichnet sich bei den Mitarbeitern ab.

Diese Daten sind natürlich nicht repräsentativ, aber fasst man sie zumindest als Trends auf, kann man daraus Erkenntnisse für die Unternehmenskommunikation ableiten.

Zielgruppenabhängig, wäre es auf jeden Fall möglich, durch verschiedene Inhalte unterschiedliche Altersgruppen anzusprechen. Aktivitäten auf Netzwerken sind beispielsweise besser geeignet, jüngere sowie speziell weibliche Zielgruppen (z.B. Bewerber oder Familien) anzusprechen. Zudem ließen sich eigene Online-Auftritte mit wenig Aufwand so anpassen dass sie bestimmte Zielgruppen besser erreichen.

Da beispielsweise Webseiten meist ohnehin auf eine der Gruppen ausgerichtet sind (Investor-Relations-Webseite für Aktionäre, Markenwebseiten für Kunden) sind differenzierte Formen der Ansprache gar nicht so schwierig in der Umsetzung.

Solche Veränderungen hätten zwei wesentlicher Vorteile. Einerseits, würde man die bei Kommunikation und Marketing üblichen Streuverluste senken. Andererseits erfährt auch der Nutzer einen Mehrwert, da er (wenn er die Seite über Empfehlungen oder Suchen erreicht) für ihn relevantere Inhalte findet – Vorteile, die Firmen durch den vernünftigen Einsatz von Social Media letztendlich zu einem Wettbewerbsvorteil ausbauen können.

Die Universität Amsterdam führt derzeit eine Befragung von Lesern des Daimler-Blogs durch. Über Ihre Teilnahme würde sich der durchführende Lehrstuhl sehr freuen: http://www2.fmg.uva.nl/comlab/surveys/Daimler_Blog.html

Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, uns durch das Ausfüllen einer kurzen Umfrage einen Einblick in unsere Leserschaft zu gewähren. 228 ausgefüllte Fragebögen erlauben ein paar spannende (wenn auch wissenschaftlich nicht repräsentative) Aussagen über die Nutzergruppe des Daimler-Blogs zu treffen. Soviel vorweg: das oben Geschilderte gelingt uns mit dem Daimler-Blog Tag für Tag.

Daimler-Blog-Leser sind online kreativ

Unsere erste Frage galt den regelmäßigen Online-Aktivitäten der Leser, wobei wir uns an die von Forrester entwickelte ‚Social Technographics Ladder’ hielten. Dabei kam heraus, dass mit 34,2% ein erstaunlich hoher Anteil zu den Kreativen gehört, also regelmäßig eigene Inhalte für Blogs, Video- und Fotoseiten erstellt. Auch was Kritiker (Online Kommentieren und Bewerten) und Sammler (RSS Abonnieren, Bookmarken und Taggen) angeht, haben diese mit 39,2% und 36,9% einen überdurchschnittlich hohen Anteil. Zudem sind zwei von drei Lesern bei sozialen Netzwerken wie Xing, StudiVZ oder Facebook aktiv (Joiners) und 87,4% lesen regelmäßig Blogs, schauen Online-Videos und/oder hören Podcasts (Spectators). Die erste Erkenntnis ist daher, dass durch das Blog in der Tat jene Gruppen erreicht werden, die online mit selbstkreierten Inhalten und einer sehr hohen Vernetzung andere Nutzer beeinflussen können – also sogenannte ‚investigative Multiplikatoren’ .

Das Daimler-Blog wirkt nach innen und außen

Als Zweites fragten wir nach dem Hintergrund des Lesers bzw. der Beziehung zur Daimler AG. Dabei kam heraus, dass mit 62,2% ein Großteil der Leser aus der Daimler-Belegschaft kommt, was die These stützt, dass externe Unternehmensblogs auch eine wichtige Kommunikationsfunktion nach Innen besitzen. Knapp zwölf Prozent der Befragten gab an, Kunde zu sein und 9,8% der Leser sind Aktionäre. Zu Zulieferern, Bewerbern oder Angehörigen von Mitarbeitern, zählten sich jeweils knapp vier Prozent und zu den Journalisten 0,9%.

Unsere Leser sind jung

Meiner Meinung nach sehr spannend sind die Erkenntnisse über die effektiv erreichten Altersgruppen. Beinahe die Hälfte der Leser ist zwischen 20 und 29 Jahren alt, mehr als drei Viertel liegen zwischen 20 und 39 und gar über 90% zwischen 20 und 49. Damit wäre das Daimler-Blog also eigentlich ein Paradewerkzeug in der Ansprache der werberelevanten Zielgruppe :-).

Männer und Unternehmensblogs

Eine große Kluft offenbart sich, schaut man auf das Geschlecht der Leser: Nur 17% der Umfrageteilnehmer sind weiblich. Einerseits kann man daraus sicherlich den Einfluss des Mitarbeiteranteils auf die Leser-Demografie ablesen (insgesamt sind 12% der deutschen Daimler-Mitarbeiter weiblich, Stand Dezember 2007 ), andererseits hat bereits die sehr ausführliche deutsche Blog-Studie ‚Wie ich blogge?!’ festgestellt, dass speziell die Nutzung von Unternehmensblogs bei Männern beliebt ist (dort gaben 75% der regelmäßigen Leser von Unternehmensblogs an, männlich zu sein). Wobei anzumerken ist, dass das Medium ‚Internet’ selbst inzwischen eine beinahe ausgeglichene Nutzung aufweist.

Fazit: Unternehmensblogs wirken (und zwar in viele Richtungen)

Führt man die Antworten mit den Statistiken der Zugriffszahlen des Daimler-Blogs zusammen, ergibt sich ein interessantes Bild. Im Jahr 2008 verzeichnete das Daimler-Blog zusammengerechnet beinahe 324.000 Besucher, die uns insgesamt fast 777.000-mal für durchschnittlich fast drei Minuten besuchten. Verallgemeinernd ließe sich also sagen, dass das Daimler-Blog 2008 110,000 Online-Kreative im Schnitt 2,4-mal erreicht hat. Bezogen auf die zu Beginn des Beitrags beschriebene Szene in der Fußgängerzone würde das heißen, wir müssten dort zweieinhalb Millionen Durchschnittsdeutsche ansprechen, um ein solch großes Kreativpotential zu erschließen.

Darüber hinaus dürfte die Gesamtzahl der im Vorjahr erreichten Bewerber die Marke von 10.000 überschritten haben und wir durften hochgerechnet 38.000 Kunden und 32.000 Aktionäre zu den Lesern zählen, nicht zu vergessen die kleine aber einflussreiche Gruppe von fast 3.000 Journalisten. Schlussfolgernd kann man also sagen, dass das Blog in viele Richtungen wirkt und viele für die Firma sehr wichtige und relevante Zielgruppen erreicht. Die stetig wachsende Reichweite (z.B. Verdoppelung der Leserschaft im Laufe 2008) zeigt zudem, dass das Daimler-Blog als Mittel für die Außendarstellung der Firma wichtiger wird, dass damit das Potenzial von Unternehmensblogs in Deutschland noch nicht ausgereizt ist und letztendlich: dass das Medium zu vielen anderen Arten der Unternehmenskommunikation eine wertvolle Ergänzung ist – nicht zuletzt weil Blogs, ähnlich der aufwändigen Arbeit in einer Fußgängerzone, eine direkte und darüber hinaus stimulierende Ansprache von Zielgruppen ermöglicht.

Wir haben uns sehr über die hohe Beteiligung an der Umfrage gefreut. Vielen Dank! Ich arbeite momentan an einer zweiten Auswertung, welche einige grobe Einblicke in die Online-Aktivitäten der verschiedenen Nutzer und Altersgruppen geben wird. Diese erscheint demnächst auf dem Daimler-Blog.

Die Universität Amsterdam führt derzeit eine Befragung von Lesern des Daimler-Blogs durch. Über Ihre Teilnahme würde sich der durchführende Lehrstuhl sehr freuen: http://www2.fmg.uva.nl/comlab/surveys/Daimler_Blog.html

So wissen wir dass unser Blog in Deutschland inzwischen monatlich über 40.000 Leser erreicht und wir wissen auch dass knapp die Hälfte der Besucher aus dem Daimler-Netzwerk kommen. Aber vielmehr interessiert die Frage, wen wir mit dem Blog eigentlich erreichen.

Sind es reine Leser, Kommentatoren, oder Multiplikatoren? Wird das Daimler-Blog beispielsweise von Mitarbeitern, Bewerbern oder Kunden gelesen? Oder sind die Inhalte auch für Journalisten/Bloggern interessant? Fünf kurze Fragen dazu haben wir als Umfrage zusammengestellt. Eine ausführliche Auswertung erfolgt selbstverständlich im neuen Jahr an dieser Stelle.

Edit: Liebe Leser. Die Umfrage ist leider beendet. Im nachfolgenden Bild können sie sich jedoch einen Überblick über die gestellten Fragen verschaffen.