Kurz zur Vorgeschichte: Der Münchener „Adventskalender“ hat bereits eine lange Tradition. Seit 2004 wurden schon viele spannende Themen gemeinsam mit dem Marketingteam der Niederlassung München umgesetzt. So wurden dem Münchener Publikum in der Vergangenheit insgesamt mehr als 100 verschiedene Oldtimer, Showcars, Neufahrzeuge und Rennfahrzeuge präsentiert.

Etwas, das wir nicht schon viele Male gezeigt haben, das neue Blickwinkel eröffnet und so die Leute zum Nachdenken bringt, musste her. Die Initialzündung, den Kalender 2008 in Richtung „innovativer bzw. alternativer Antriebe“ zu entwickeln, kam eher zufällig – während eines Mittagessens. Wir diskutierten über die Innovation des L 307 Wasserstoff-Versuchsfahrzeuges von 1975. Schnell wurde uns klar, dass wir nicht nur einen Wasserstoffkleinbus von 1975 im Bestand haben, sondern auch zwischen der Erfindung des Automobils und dem neusten S 400 Bluehybrid – die Automobilerfindung – auch in punkto alternativer Antriebe – geprägt haben. Dank unserer Fahrzeugsammlung, die vor über 80 Jahre gegründet wurde, sind wir darüber hinaus in der Lage, viele der Meilensteine als Originale zeigen zu können.

Das Resultat – nämlich 24 innovative bzw. alternative Antriebe- sieht man oben. Auch wenn sich nicht jede Innovation durchgesetzt hat, macht es uns stolz, dass Mercedes-Benz in der Disziplin „Wer hat es erfunden“, viele innovative bzw. alternative Antriebstechnologien für sich behaupten kann.

Wer mehr über die Auswahl wissen will, sollte in keinem Fall die „Türchenöffnung“ auf der Homepage der Niederlassung München verpassen. Es lohnt sich!

Jeden Tag öffnet sich ein neues Türchen des Kalenders und bringt, unter dem Motto „Die Zukunft des Automobils beginnt jeden Tag neu“, eine weitere vorweihnachtliche Fahrzeugüberraschung zum Vorschein.

Alle 24 Fahrzeuge aus der Mercedes-Benz Sammlung, die hierfür ausgewählt wurden, haben dabei eines gemeinsam, nämlich innovative bzw. alternative Antriebe – vom Benz Patent-Motorwagen zum S 400 BlueHYBRID. Um neben diesen Fahrzeugen, mit umwelttechnischen Jahrhundert-Ideen, die nachhaltigen Lösungen im Rahmen von TrueBlueSolutions noch ausführlicher aufzuzeigen, wird die Aktion von einer informativen Umweltausstellung begleitet.

Wer die Möglichkeit hat, sich den größten Adventskalender Münchens persönlich anzusehen, sollte dies meinem Erachten nach unbedingt tun. Was sich hinter den einzelnen Türchen verbirgt ist übrigens Tag für Tag auch im Internet nachzulesen.

Täglich erlebe ich alle nur denkbaren Formen der Kommunikation. Schlechter Handy-Empfang ist beispielsweise einer meiner größten Feinde. So ist es gar nicht so leicht, eine Telefon-Nummer zu notieren, die von jemandem diktiert wird, der sein Handy einerseits durch Funklöcher manövriert und andererseits mit einem starken Akzent spricht. Mancher Anrufer, der mit 160 Km/h durch einen Autobahntunnel fährt, wundert sich gar, warum ich seinen Namen nicht verstehe.

Die meisten Gespräche laufen aber erfreulich und ich bin immer wieder überrascht, wie viele Leute bei ihrem Anruf bereits Zettel und Stift bereit liegen haben, um wissbegierig die Durchwahl von Herrn Müller oder Frau Schmidt zu notieren. Den einen oder anderen verblüffen manchmal jedoch unsere technischen Möglichkeiten: Auch wenn ich die Telefon-Nummer des Kunden bereits bei mir im Display sehe, frage ich immer nach der Telefon-Nummer, wenn ich einen Rückruf notiere. Manche rufen beispielsweise vom Festnetz an, möchten aber auf dem Handy zurückgerufen werden. Hat man jetzt einen Kunden in der Leitung, der seine Nummer nicht auswendig weiß, und man liest sie ihm vom Display vor, scheinen gerade ältere Kunden diese Rufnummernübertragung als Inkarnation des „Big Brother“ wahr zu nehmen. Die es natürlich nicht ist. Doch leicht erschrocken heißt es dann manchmal: „Woher wissen sie jetzt meine Telefon-Nummer?“

Außergewöhnliche Anrufe sind das Salz in der Suppe meiner Arbeit. Manchmal, muss ich gestehen, fällt mir eine seriöse Antwort schwer, weil ich schon immer ein kleiner Scherzbold war. Selbstredend helfen wir auch Kunden weiter, die bei Mercedes-Benz München anrufen und einen Porsche oder Audi bestellen möchten. Ich denke, es ist bei solchen Telefonaten aber schon legitim zu fragen, ob diese Anfrage ernst gemeint ist. Ich teile dem Gesprächspartner mit, dass wir die Mercedes sind und wir keine Fahrzeuge dieser Marke verkaufen (oder hab ich was verpasst?). Meistens sind dann beide Seiten leicht verwirrt und das Telefonat wird mit aller Höflichkeit beendet. Wenn der Kunde am anderen Ende der Leitung aber darauf besteht, jetzt unbedingt einen Porsche bestellen zu wollen und der Tonfall deutlicher wird, muss ich davon ausgehen, dass es ihm ernst ist.

Was ich in diesen Ausnahmefällen tue: Durchatmen! Augen schließen und noch mal mit ruhiger, aber bestimmter Stimme sagen: „Entschuldigen Sie, aber wir sind Mercedes-Benz, wir verkaufen keine Fahrzeuge von Porsche.“ Und darauf hinweisen, sich mit diesem Anliegen doch bitte an die Porsche-Niederlassung zu wenden. Die Nummer haben wir dann sogar parat…

Dass das nur die Ausnahmen sind und die meisten der Telefonate sehr nett und für beide Seiten erfreulich ablaufen, dürfte ebenfalls klar sein…